آغاز به کار سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) در استان خراسان رضوی | زمان رسیدگی به شکایات مردم از نظام اداری به زیر ۳ ساعت رسیده است
رئیس مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری و مدیران نظارت و بازرسی دستگاههای اجرایی کشور گفت: سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) در ۸ استان اجرا شده و امروز در استان خراسان رضوی به عنوان استان نهم شروع به کار میکند.
کامل داوودی امروز (۱۵ اردیبهشتماه) در جلسه شورای اداری استان که در محل استانداری برگزار شد، اظهار کرد: سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) در ۸ استان اجرا شده و استان نهم خراسان رضوی است.
وی افزود: بنای این کار موضوع کرامت و تکریم ارباب رجوع در نظام اداری است. همه ما در مراجعه به نظام اداری با مواردی برخورد میکنیم که نشان میدهد کیفیت، شکل و نحوه ارایه خدمت در نظام اداری چگونه است.
رئیس مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری و مدیران نظارت و بازرسی دستگاههای اجرایی کشور بیان کرد: با بررسیهایی که انجام دادیم متوجه شدیم تعداد زیادی از شهروندان در مراجعه به نظام اداری حس خوبی ندارند و مشکلاتی وجود دارد. بعد از بررسیها متوجه شدیم کیفیت ارایه خدمت در نظام اداری ما مطلوب نیست.
داوودی ادامه داد: ما آسیبشناسی انجام دادیم و متوجه شدیم سمت دولت و حاکمیت هر کاری لازم بوده، انجام دادیم. لبهای که خدمت را ارائه میدهد و لبه ارتباط حاکمیت با مردم بوده، بسیار مهم است.
وی خاطرنشان کرد: در کشور دلیل اینکه مردم از نظام اداری ناراضی هستند این است که سیستم متمرکز جامع برای رسیدگی به شکایتها نداریم و دستگاه ممکن است، گذشت کند، سیستم رسیدگی به شکایات پراکنده است، اما با سامانه فواد سیستم متمرکزی ایجاد کردیم.
رئیس مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات عمومی و فوریتهای اداری و مدیران نظارت و بازرسی دستگاههای اجرایی کشور با بیان اینکه ۸۰ درصد گزارشهای مردم از نظام اداری ناظر به انضباط اداری است، عنوان کرد: تمایز ما با سازمانهای دیگر در زمان رسیدگی است که قبلا طولانی بود و بین ۲۰ تا ۵۰ روز طول میکشید، اما الان به زیر سه ساعت رسیده است.
ارسال نظر