با سامانه 197 ناجا بیشتر آشنا شوید
جانشین دفتر نظارت و همکاری سامانه 197 ناجا گفت: سامانه 197، دفتر نظارت همگانی بازرسی خراسان رضوی بوده که وظیفه نیروهای مستقر در این مجموعه نظارت بر عملکرد پلیس و رسیدگی به مشکلاتی که مردم را دارد.
به گزارش مشهد فوری ، سیدمحمود امیریان در رابطه با خدماتدهی این سامانه در طول هفته نیروی انتظامی اظهار کرد: بیشتر افرادی که به مجموعه 197 مراجعه میکنند در حوزه ناجا با چالش روبهرو شدهاند و حضور در این مجموعه خواستار رفع چالشهای پیش آمده هستند، بنابراین هیئت رئیسه انتظامی استان متناسب با چالشهای پیش آمده، دستوراتی برای رفع این مشکلات ارائه میکند.
وی افزود: سامانه 197، دفتر نظارت همگانی بازرسی خراسان رضوی بوده که وظیفه نیروهای مستقر در این مجموعه نظارت بر عملکرد پلیس و رسیدگی به مشکلاتی که مردم در راستای برخورد با نیروهای پلیس دچار آن میشوند.
امیریان ادامه داد: در این سامانه طرحی اجرا میشود که هدف آن، خدمترسانی به شهروندان در راستای بهبود عملکرد نیروی انتظامی و مقابله مناسب با معضلاعت اجتماعی است. نکته مهم این است که مناسبت هفته ناجا از روز شنبه تا پنجشنبه هفته جاری به مدت شش روز در ساعات 9 تا 11 صبح هیئت رئیسه انتظامی استان و معاونان آنها در این مجموعه حضور به هم میآورند و به صورت مستقیم پاسخگوی مشکلات مردم هستند.
جانشین دفتر نظارت و همکاری سامانه 197 ناجا تشریح کرد: نکته مهم این است که طرح سامانه 197 در طول سال به صورت ماهانه دو جلسه برگزار میشود و هیئت رئیسه نیروی انتظامی برای رفع مشکلات مردم به صورت ماهیانه در این مجموعه حضور دارند. این دو جلسه به تفکیک یک هفته، هیئت رئیسه جلسات خود را با مردم برگزار میکنند و یک هفته نیز در خود ستاد حضور دارند و چالشهای پیش آمده را بررسی میکنند.
وی با بیان اینکه «چالشهای پیش آمده مردم با نیروی انتظامی بیشتر در زمینه هزینههای پارکینگ خودروهایشان است که به عناوین گوناگون از آنها دریافت میشود» تصریح کرد: بنابراین بیشتر افراد برای دریافت تخفیف هزینههای پارکینگ به سامانه 197 مراجعه میکنند. از دیگر مسائلی که در این مجموعه مورد بررسی قرار میگیرد، میتوان به رسیدگی به برخی از مشکلات پیشآمده در حوزه امنیت اخلاقی، مسائل وظیفه عمومی و مسائل مربوط به گذرنامه، گواهینامه و... اشاره داشت.
امیریان با اشاره به خطاهای برخی از نیروهای مجموعه نیروی انتظامی در زمینه جریمههای خودرو تشریح کرد: نکته اینجاست که اجراییات ما در حوزه راهنمایی و رانندگی طی کمیسیون هایی که در روزهای یکشنبه و چهارشنبه تشکیل میشود، اعمال میشود از سویی دیگر در باب افزایش رضایتمندی مردم تخفیفاتی بر اساس نظر نماینده مرجع قضایی و کارشناسان راهنمایی و رانندگی درنظر گرفته میشود. نکته اینجاست در برخی از موارد استثنایی، خطای نیروی پلیس در این موارد داریم، بهرحال در برخی مواقع مأموران انتظامی نیز دچار اشتباهاتی میشوند، این درحالیست که ضریب خطا در حوزه جریمههای خودرو بسیار پایین است. نحوه برخورد با این متخلفان در چارچوب سازمانی صورت میگیرد.
وی در پاسخ به اینکه آیا همه مردم میتوانند بدون روال از پیش تعیین شدهای به این سامانه مراجعه کنند یا خیر توضیح داد: در این راستا از طریق اپراتور 197 و کارشناسان مربوط به متقاضیان برای مراجعه به این مجموعه نوبت داده میشود. به طور کلی نوبتدهی در فاصله دو هفته یکبار انجام میشود و مردم اگر بدون نوبت هم مراجعه کنند برای اینکه حقی از ایشان تضعیف نشود، با درنظر گرفتن مدیریت زمان، باز هم به کارشان رسیدگی خواهد شد.
منبع: ایسنا
160
سلام.اول از همع از زحمات بعضی پرسنل نیروی محترم انتظامی واقعا تشجر میکنم.
ولی بعد خواستم انتقاد کنم جه چرا فقط شعار نیدهید شما میگین رسیدگی به مشکلات ولی اصلا اینطور نیست .من یک ماه و نیم پیش تصادف کردم یعنی ساعت ۲۲:۱۰روز ۱۹ ابانماه۹۷ولی هرچه به ۱۱۰تماس گرفتم اول جواب ندادن با اینکه بوق انتظار بچد بعد دوسه بار تماس گرفتن قراربود گشت بفرستن برای رسیدگی به تصادف که اصلا خبری نیود وباز تلفن با بوق انتظار جوابگو نبود.گکه بعد از باز جواب دادن چون گفتم چند نفر بودن که حالت عادی نداشتن مامور محترم گفت خدارو شکر کن سالنی فردا برو شکایت.
در کلانتری همانشب صورتجلسه تنظسم و طبق گفته ۱۱۰فردای تصادف رفتم شکایت که بماند چه ها کشیدیم.حالا بعد از حدود۸۰۰هزار تومان خرج ماشین و شکایت میگن فرد موردنظر گفته این منزل فلانی نیست.اولا از کجا معلوم چون خودش فهمیده برای چه اخطار اوردن و دوما که اخرین ادرس که پلاک ماشیت در اون ادرس بوده وراهنمایی استعلام کرده همونجا بوده.
امروز هم دوباره با ۱۹۷تماس داشتم مامور محترم شما اصلا به حرفهای من پوش ننیدادن و فقط میگفتن برو فلان کا رو بکن هز چه گفتمربه قاضی گفتم ولی....
بعاز یکی دوهفته از تصادف تماسی که با۱۹۷داشتم مفتن حتما به حق قانونی میرسی حالا این مامور گرانقدر کجان که ببینن به حقم نرسیدم فقط به خاطر اینکه شب تصادف مامورین۱۱۰کم لطفی کردن.
واقعااز شما میخام اگر واقعا امکان حل این نشکل هست کمکی بکنین
امروز قاضی میگفت برید ادرس جدی بیارید در صورتیکه همین ادرس رو هم با نامه دادگاه راهنمایی در اختیار من قرار داد حالا ایا من مامور کلانتری یا اگاهی یا... هستم که بتونم استعلام ادرس بگیرم.
واقعا این درسته به نظر شکا که یک کارگر ایتطور هزینه کنه ولی به خاطر؟؟؟؟این مشکل همینطور پابرجا وکسی که تصادف کرده وبا درگیری از صحنه متواری شده بدون دغدغه راحت و اسوده باشه.
فقط لطفا نگین کاری نمیشه کرد چرا اگه واقعا بخواهید میشه.بخدا این خق نیست که بخاطر مامورین شکا اینطور به مشکل بخوریم .به والله درست خیست.لطفا چیگیر این موردباشید به هرچی که قبول دارین.دیگه نمیدونم چطور خواهش کنم.فقط خودتون راجای من بزارین.
شما مکالمات اونشب با۱۱۰و مکالمات بعدی بابازرسی رو دارین ببینین واقعا مقصر کیست.
یا حق
۰۹۳۷۹۳۵۳۷۵۴
۰۹۱۵۶۲۴۴۰۰۱
محسن انجیدنی از شهرستان نیشابور