مشترکان همراه اول در مشهد به قطع تلفن خود اعتراض کردند

به گزارش مشهد فوری ؛ برخی مشترکان همراه اول اعلام کردند که: نیمه شب گذشته پیامکی از مخابرات دریافت کردم که در آن نوشته شده بود' ارتباط شما در صورت عدم پرداخت قبض خود به مدت دو هفته به دلیل افزایش مبلغ میان دوره از سقف مجاز یک طرفه می گردد.'
یا اینکه شخص دیگری اعلام کرده بود:حدود ساعت دو بامداد امروز پیامکی از مخابرات برایم ارسال شده بود که اگر مبلغ 487 هزار و 600 تومان قبض موبایل خود را پرداخت نکنید تلفن شما قطع می شود.
این درصورتی بود که هیچ یک از مشترکانی که پیام برای شان ارسال شده بدهی نداشته اند.
مدیر روابط عمومی شرکت مخابرات منطقه خراسان رضوی در گفت و گویی اظهار داشت:شب گذشته برای تعدادی از مشترکان تلفن همراه اول در استان به طور متمرکز از طریق شرکت همراه اول کشور پیامک صورتحساب ارسال شد.
عیسی حسن پور افزود: محاسبات این صورتحساب اشتباه بوده است که با ارسال پیامک عذرخواهی بعد از چند ساعت ارتباط مشترکانی که قطع شده بود دوباره برقرار شد.
وی ادامه داد: بر این اساس به مبالغ قبوض ارسالی برای مشترکان هم در اسرع وقت از طریق همراه اول رسیدگی می شود و اقدام مقتضی انجام خواهد شد.
رئیس اداره امور مشتریان ارتباطات سیار مخابرات استان خراسان رضوی نیز به خبرنگار ایرنا گفت: محاسبه صورتحساب و ارسال پیامکهای مربوط به قبوض همراه اول به صورت یکپارچه و متمرکز در تهران انجام می شود.
مجید شریفی فر افزود: شرکت ارتباطات سیار در استانها سرویس دهی به مشترکان و اموری مانند قطع و وصل ارتباط آنان را بر عهده دارد.
وی اضافه کرد: در حال حاضر 400 دفتر پیشخوان مخابرات در استان خراسان رضوی فعالیت دارند که 180 دفتر از این تعداد در شهر مشهد مستقرند.
رئیس اداره امور مشتریان ارتباطات سیار مخابرات استان خراسان رضوی گفت: مشترکان تلفن همراه اول در صورت هر گونه اعتراض به مبالغ قبوض خود می توانند از طریق سایت mci.ir و یا از طریق سامانه 9990 و یا مراجعه به دفاتر پیشخوان شکایات خود را مطرح کنند.
هم اکنون چهار میلیون و 500 هزار مشترک تلفن همراه اول و بیش از دو میلیون و 500 هزار مشترک تلفن ثابت در خراسان رضوی از خدمات شرکت مخابرات استفاده می کنند.

منبع: ایرنا

204